Políticas de Ortopedicadelvalle.com
- Información General
La tienda online Ortopedicadelvalle.com se compromete a ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Para cualquier consulta, los clientes pueden comunicarse a través del correo electrónico: info@ortopedicadelvalle.com.
- Políticas de Cambios de Productos
- Política de Cambios: Los productos adquiridos en nuestra tienda online no son reembolsables, pero pueden ser cambiados por otro producto de igual o mayor valor dentro de un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de compra.
- Condiciones para el Cambio:
- El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso.
- Se debe presentar la factura de compra original.
- Los cambios solo se aceptan si el producto presenta defectos de fábrica o mal funcionamiento.
Procedimiento para Cambios
- El cliente debe notificar a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico para coordinar el cambio.
- Los costos de envío para el cambio son responsabilidad del cliente, salvo que se trate de un error por parte de la tienda.
Garantías
- Derechos del Consumidor: Según la legislación costarricense, todos los productos tienen derecho a garantía por defectos o vicios ocultos. Esto incluye:
- Reemplazo del producto por otro igual o similar.
- Reparación gratuita del bien defectuoso.
Excepciones a la Política de Cambios
- No se aceptan cambios ni devoluciones para productos que hayan sido utilizados o que no estén en su estado original.
- Productos como dispositivos médicos, artículos personalizados o aquellos que por razones higiénicas no pueden ser devueltos, están excluidos de la política de cambios.
- Políticas de Envío
Métodos de Envío
Ortopedicadelvalle.com ofrece varios métodos de envío para garantizar que nuestros clientes reciban sus productos de manera rápida y eficiente:
- Envío Estándar: Entrega dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Envío Exprés: Entrega dentro de 1 a 2 días hábiles, sujeto a disponibilidad.
Costos de Envío
- Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar la compra, dependiendo del peso del pedido y la ubicación del cliente.
- Ofrecemos promociones ocasionales que pueden incluir envío gratuito en compras superiores a un monto específico.
Seguimiento del Pedido
- Una vez que el pedido ha sido enviado, se enviará un correo electrónico al cliente con un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.
Entrega
- Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección sea correcta y completa.
Problemas con la Entrega
- Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y se intentará una segunda entrega.
- En caso de problemas con la entrega, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico.
- Políticas de Seguridad de la Información
Introducción
En Ortopedicadelvalle.com, la seguridad de la información es una prioridad fundamental. Estas políticas están diseñadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de nuestros clientes.
Principios de Seguridad
- Confidencialidad: Aseguramos que la información personal y sensible solo sea accesible a personas autorizadas.
- Integridad: Mantenemos la precisión y completitud de la información.
- Disponibilidad: Garantizamos que los sistemas estén disponibles para los usuarios autorizados cuando lo necesiten.
Recolección y Uso de Información
- Solo recopilamos información necesaria para procesar pedidos y proporcionar un servicio eficiente. La información personal no será compartida con terceros sin el consentimiento del usuario.
Medidas de Seguridad
- Protección de Datos: Utilizamos tecnologías de cifrado y medidas físicas y lógicas para proteger los datos almacenados.
- Acceso Controlado: Implementamos controles para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a información sensible.
Gestión de Incidentes
- Contamos con un plan para identificar, reportar y gestionar brechas de seguridad. Cualquier incidente será documentado y analizado.
Cumplimiento Legal
- Nos aseguramos de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Costa Rica relacionadas con protección de datos personales.
Revisión y Actualización
- Estas políticas serán revisadas periódicamente y actualizadas según sea necesario.
- Contacto
Para más información sobre nuestras políticas, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: info@ortopedicadelvalle.com.Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia segura y satisfactoria para nuestros clientes en Ortopedicadelvalle.com.